Quickwin Casino – Sito ufficiale

Per aprire il nostro sito ufficiale, usa il menu principale (Casino, Sport, Promozioni, Centro Assistenza) e, se serve, cambia lingua dal selettore in fondo alla pagina.

Per accedere, vai alla voce account nell’header e tieni per te username e password. Se hai problemi di accesso, l’assistenza può aiutarti dopo i controlli d’identità.

Per registrarti, completa la procedura di iscrizione e poi fai il primo deposito valido se vuoi attivare le offerte di benvenuto. La disponibilità dei bonus dipende da ciò che ti viene mostrato nel profilo nella sezione “I miei bonus”.

Per vedere lo stato di depositi, prelievi e verifiche, usa l’area personale e le schermate della cassa. Se qualcosa manca o risulta in ritardo, contatta l’assistenza e prepara i dati base del conto e gli eventuali documenti richiesti.

Registrazione account e accesso

La registrazione è necessaria per usare tutte le funzioni del sito e accedere a cassa, bonus e impostazioni del conto.

Il conto deve essere intestato al tuo nome reale e corretto. È consentito un solo account per persona e per nucleo familiare/indirizzo, nonché per numero di telefono/e-mail e per indirizzo IP.

Tieni riservati i dati di accesso e non condividerli con terzi. Le operazioni effettuate con credenziali corrette sono considerate come eseguite da te.

• Crea un solo account personale e mantieni i dati sempre aggiornati.
• Usa solo metodi di pagamento intestati a te per ricaricare il saldo.
• Se cambiano i tuoi dati, aggiornali nelle impostazioni del conto.
• Se sospetti accessi non autorizzati, contatta subito l’assistenza.

Regole del conto e account duplicati

È consentito un solo account per persona, nucleo familiare/indirizzo, telefono/e-mail e IP. Qualsiasi account aggiuntivo viene considerato un account duplicato.

Se viene aperto (o tentato) un account duplicato, possiamo chiudere alcuni o tutti gli account collegati, annullare le azioni eseguite, revocare promozioni utilizzate e annullare le vincite ottenute con tali account.

Non è consentito vendere, trasferire o acquisire account di altre persone. È vietato qualunque tentativo di trasferire la proprietà dell’account o beni/valori collegati.

• Non registrarti con dati falsi o alternativi.
• Non condividere dispositivi per gioco multi-account se ciò attiva le regole anti-duplicazione.
• Non usare le credenziali di accesso di un’altra persona.
• Se hai creato un secondo account per errore, contatta l’assistenza prima di depositare.

Età minima e aspetti di legalità

Puoi utilizzare i nostri servizi solo se hai raggiunto l’età legale prevista dalle norme che ti riguardano e hai almeno 18 anni.

Non forniamo garanzie sulla legalità dell’uso del sito nella tua giurisdizione. È tua responsabilità conoscere le leggi locali e interrompere l’utilizzo dei servizi se il gioco online diventa illegale o soggetto a restrizioni per te.

Se non sei sicuro di poter registrarti e depositare, controlla l’elenco delle giurisdizioni escluse e le eventuali restrizioni territoriali aggiuntive descritte nei Termini e Condizioni.

Giurisdizioni escluse e restrizioni territoriali

I residenti di alcuni Paesi (giurisdizioni escluse) non hanno diritto ad aprire un account o aggiungere fondi. L’elenco può cambiare e gli aggiornamenti vengono pubblicati sul sito.

Le giurisdizioni escluse indicate nei Termini includono: Afghanistan, Bielorussia, Bulgaria, Curaçao, Cipro, Danimarca, Estonia, Iran, Iraq, Israele, Lituania, Malta, Repubblica di Moldova, Romania, Russia, Corea del Nord, Paesi Bassi, Svezia, Ucraina (incluso il territorio della Crimea), Regno Unito, Stati Uniti d’America, Costa d’Avorio, Armenia, Georgia, Antille Olandesi.

In aggiunta, alcuni fornitori di software possono limitare l’accesso da specifici territori: in tal caso, devi rispettare anche le loro restrizioni territoriali.

• Se ti trovi in una giurisdizione esclusa, non registrarti e non depositare.
• Se cambi residenza, ricontrolla i Termini prima di depositare di nuovo.
• Se un fornitore limita il tuo territorio, non accedere ai suoi giochi/servizi.
• Se ti sei registrato per errore, contatta l’assistenza per chiudere il conto.

Controlli d’identità e verifica KYC

Possiamo richiedere documenti e informazioni per gestire il tuo conto, verificare la tua identità o verificare la provenienza dei fondi. Questo può includere documento d’identità, prova di residenza e prove di titolarità/storico delle transazioni del metodo di pagamento utilizzato.

Devi fornire i documenti richiesti entro 30 giorni dalla richiesta. Possiamo trattenere i pagamenti e sospendere il conto finché non riceviamo le informazioni richieste, e possiamo chiudere il conto se non fornisci i documenti nei tempi.

Di norma verifichiamo i documenti entro 10 giorni dopo che la richiesta è stata completata in ogni sua parte; controlli aggiuntivi possono richiedere più tempo in base alle circostanze.

• Prepara un documento d’identità (passaporto, patente o carta d’identità).
• Prepara una prova di indirizzo (bolletta, estratto conto, contratto d’affitto, ecc.).
• Se richiesto, prepara una prova che il metodo di pagamento sia intestato a te.
• Rispondi rapidamente alle richieste per evitare ritardi nei prelievi.

Depositi in cassa

Il deposito dei fondi avviene tramite il sistema di pagamento che scegli tra quelli disponibili. La cassa mostra i metodi disponibili e i limiti esatti per il tuo account e la tua valuta.

La società può definire importi minimi e massimi di deposito a propria discrezione. Se un metodo non è disponibile, verifica se posizione, valuta, regole bancarie o stato di verifica influiscono sulla disponibilità.

Dove possibile, i prelievi vengono elaborati usando lo stesso metodo utilizzato per ricaricare il conto. È richiesto l’uso di un metodo di pagamento intestato a te.

• Apri la Cassa e seleziona un metodo disponibile per il tuo account.
• Controlla min/max direttamente in cassa prima di confermare.
• Conferma il deposito e attendi l’aggiornamento del saldo.
• Se il deposito non viene accreditato, contatta l’assistenza con i dettagli della transazione.

Prelievi e tempi di elaborazione

Puoi prelevare le vincite inviando una richiesta di prelievo valida. Elaboriamo le richieste secondo le nostre regole di prelievo, i controlli di verifica e i tuoi limiti VIP.

Le richieste di prelievo vengono gestite dal reparto finanziario entro 3 giorni lavorativi dalla richiesta e/o entro 3 giorni lavorativi dopo che l’ultima richiesta di prelievo è stata pagata, a condizione che i requisiti siano rispettati e i controlli completati.

Il reparto finanziario elabora i prelievi dalle 06:00 alle 17:00 GMT, dal lunedì al venerdì. Dopo l’elaborazione da parte nostra, possono verificarsi tempi aggiuntivi in base alla velocità del metodo di pagamento.

• Completa la verifica richiesta prima di chiedere un prelievo.
• Invia la richiesta e monitora lo stato dal tuo account.
• Quando possibile, mantieni coerenza tra metodo di deposito e di prelievo.
• Se la richiesta è in ritardo, contatta l’assistenza con la riferimento del prelievo.

Limiti di prelievo VIP e richieste in sospeso

Tutti i prelievi vengono elaborati secondo limiti mensili e tenendo conto dello status VIP al momento della richiesta. I limiti includono tetti giornalieri e mensili per valuta.

In qualsiasi momento, un cliente può avere al massimo 3 prelievi in sospeso (pending) sull’account.

Il tuo livello VIP può essere determinato dall’attività nei 90 giorni di calendario precedenti l’invio della richiesta di prelievo e può cambiare in base al rapporto tra depositi e prelievi e ai bonus ricevuti.

• Controlla livello VIP e limiti nella tua area account.
• Pianifica i prelievi tenendo conto dei tetti giornalieri e mensili.
• Non lasciare più di 3 prelievi in sospeso contemporaneamente.
• Se ti serve chiarire, contatta l’assistenza prima di inviare più richieste.

Requisito minimo di puntata prima del prelievo

Il requisito minimo di puntata prima di un prelievo è x1. Significa che l’importo giocato dovrebbe essere almeno pari al deposito prima di prelevare.

Se l’importo giocato è inferiore al deposito, ci riserviamo il diritto di annullare tutte le vincite e trattenere una commissione pari al 10% dell’ultimo deposito come spese di pagamento, con una commissione minima (ad esempio non inferiore a €0,5 per EUR), e una commissione del 15% se il saldo è stato ricaricato con carta bancaria o bonifico bancario.

Questa regola si applica oltre ai requisiti di scommessa dei bonus: prima di prelevare, verifica sempre se il saldo è vincolato a una promozione.

• Se vuoi prelevare in fretta, assicurati di aver giocato almeno x1.
• Se hai usato un bonus, completa prima i requisiti di puntata del bonus.
• Se non sai cosa è “bloccato”, controlla “I miei bonus” nel profilo.
• Se pensi che una commissione sia stata applicata in modo errato, contatta l’assistenza con i dettagli.

Politica rimborsi e chargeback

In generale non offriamo rimborsi sui fondi depositati, ma possiamo valutare un rimborso in circostanze eccezionali, incluse problematiche tecniche del sito o degli strumenti di pagamento.

Non è possibile effettuare rimborsi dopo che il deposito in questione (o il bonus associato) è stato utilizzato per piazzare una puntata. Per valutare un rimborso, devi contattare l’assistenza entro 24 ore dalla transazione.

Ci impegniamo a rispondere alle richieste di rimborso entro 10 giorni lavorativi. In ogni caso, i rimborsi sono a nostra esclusiva discrezione e potremmo richiedere documenti d’identità e di titolarità del metodo di pagamento prima di procedere.

• Contatta l’assistenza entro 24 ore se ritieni che un deposito debba essere rimborsato.
• Non piazzare puntate con quel deposito se intendi chiedere un rimborso.
• Tieni pronti documento, prova di indirizzo e prova di intestazione del metodo di pagamento.
• Se hai ricaricato con carta di credito, i prelievi fino all’importo depositato possono essere trattati come rimborsi.

Bonus di benvenuto – panoramica

L’offerta di benvenuto Casino per i nuovi clienti prevede un bonus sul primo deposito e un pacchetto di giri gratuiti, disponibile dopo un primo deposito valido e l’attivazione nel profilo.

L’offerta è disponibile per chi si registra e fa il primo deposito valido. La disponibilità dei bonus dipende da ciò che compare nel profilo sotto “I miei bonus”.

Per attivare l’offerta, dopo il deposito valido riscatti uno per uno il bonus sul deposito e i giri gratuiti dalla sezione dedicata nel profilo.

• Effettua un primo deposito di almeno €20.
• Apri Profilo – “I miei bonus” e attiva il bonus sul deposito.
• Riscatta i pacchetti di giri man mano che diventano disponibili.
• Completa i requisiti di puntata entro le scadenze previste.

Bonus di benvenuto – termini e requisiti di puntata

Il bonus corrisponde al 100% del primo deposito fino al massimo previsto. L’offerta di benvenuto è riservata ai nuovi clienti che si registrano e fanno il primo deposito con denaro reale sul sito.

Il deposito minimo per ottenere il 100% sul primo deposito e 200 giri gratuiti è €20 (con equivalenti in valuta indicati nei termini della promozione). I depositi effettuati con Neteller o Skrill non sono validi per questa promozione.

Per trasferire il bonus sul saldo reale, devi puntare (bonus + deposito) 35x. Per trasferire le vincite dei giri gratuiti, devi puntare tali vincite 40x.

• Concludi qualsiasi bonus Casino attivo prima di usare i giri gratuiti.
• Hai 10 giorni per completare i requisiti di sblocco di ogni bonus Casino.
• La puntata massima consentita con bonus Casino attivo è €5 (valgono gli equivalenti in valuta).
• Una richiesta di prelievo prima di riscattare il bonus, o dopo l’attivazione del bonus, annulla l’idoneità alla promozione.

Programmazione dei giri gratuiti e scadenza

I giri gratuiti del bonus sul primo deposito vengono accreditati come 20 al giorno per 10 giorni, per un totale di 200. I primi 20 giri possono essere riscattati dal momento in cui viene effettuato il deposito valido, per le successive 24 ore.

Ogni lotto successivo di 20 giri può essere riscattato in ciascuno dei 9 giorni successivi dopo l’ora esatta del primo deposito, sempre entro le successive 24 ore. Se un lotto non viene riscattato entro la sua finestra di 24 ore, scade.

I giri gratuiti vengono accreditati su una slot selezionata dall’amministrazione e hanno un valore minimo per giro. Non possono essere scambiati con un altro bonus né usati su un altro gioco.

• Segnati l’ora esatta del deposito per sapere quando si sblocca il lotto successivo.
• Riscatta ogni lotto di 20 giri entro 24 ore per evitare la scadenza.
• Punta le vincite dei giri 40x entro i tempi consentiti.
• Se i giri non compaiono, contatta l’assistenza fornendo i dettagli del deposito.

Bonus Sport sul primo deposito – panoramica

L’offerta di benvenuto Sport per i nuovi clienti è un bonus sul primo deposito pari al 100% dell’importo depositato fino a €100, con equivalenti in valuta e tetti massimi specifici per Paese.

L’importo minimo di deposito valido per questa promozione è €20 (con equivalenti in valuta indicati nei termini). I depositi via Skrill o Neteller non sono validi.

Per qualificarti, devi giocare almeno una volta l’intero importo del primo deposito con quote non inferiori a 1,50, e tutte le scommesse devono risultare chiuse (refertate).

Quote e scommesse valide (Sport)

Per completare i requisiti e rendere prelevabile il bonus Sport, devi puntare (bonus + deposito) piazzando scommesse chiuse che rispettano le regole delle quote.

Le singole devono avere quota almeno 2,00; le multiple devono avere quota almeno 1,50 per selezione. Contano solo le scommesse chiuse e, per un determinato evento, viene conteggiata solo la prima scommessa ai fini del requisito.

Non contano le scommesse con incasso anticipato, le scommesse sistema, le scommesse annullate, e le scommesse piazzate con scommesse gratuite o fondi bonus. Non contano nemmeno le scommesse effettuate in Casino, Live Casino e nella sezione Virtuale.

• Usa singole a quota 2,00+ o multiple con 1,50+ per selezione.
• Evita incasso anticipato e sistemi se vuoi che la puntata venga conteggiata.
• Resta entro la puntata massima conteggiabile per singola scommessa (ad esempio €50).
• Completa i requisiti entro 30 giorni dal primo deposito, altrimenti il bonus scade.

Tetti per Paese e regole speciali (Sport)

Alcuni Paesi hanno tetti massimi di bonus differenti. Per esempio, il massimo per Finlandia, Germania, Norvegia, Svizzera e Austria è €200 (o equivalente), mentre per l’Italia il massimo è €150; in alcuni mercati dell’Asia centrale e del Caucaso può esserci un tetto di €50 (o equivalenti).

Anche i requisiti di puntata possono variare per Paese. I clienti di Germania, Norvegia, Finlandia, Svizzera e Austria devono puntare deposito e bonus cinque volte; in altri Paesi in genere sei volte, usando scommesse valide e chiuse.

Se richiedi un prelievo prima di ricevere il bonus o mentre un prelievo è attivo, l’idoneità può decadere. Se pensi che una regola sia stata applicata in modo errato, contatta l’assistenza prima di continuare.

• Controlla tetto bonus e requisito nel profilo, nei termini della promozione.
• Resta entro i limiti di puntata conteggiabili (ad esempio €50 per scommessa).
• Non piazzare giocate in Casino/Live/Virtuale se devi completare il requisito Sport.
• Attendi che le scommesse valide risultino chiuse prima di aspettarti l’attivazione.

Cashback settimanale per VIP

Il cashback settimanale è disponibile solo per i 3 livelli VIP più alti e richiede adesione (opt-in). Il periodo valido va da lunedì 00:00 a domenica 23:59 UTC.

I cashback vengono accreditati automaticamente ogni lunedì nell’area “I miei bonus” e richiedono attivazione. Il cashback deve essere puntato 1x prima di essere prelevabile.

L’importo minimo accreditabile è €5 (con equivalenti in valuta). Il cashback viene calcolato come perdite nette sui giochi Casino partecipanti derivanti dai depositi nel periodo promo, escludendo perdite su fondi bonus ed escludendo le vincite jackpot dal calcolo.

• Attiva la partecipazione prima di giocare nel periodo settimanale.
• Deposita e gioca al Casino durante la settimana (altri verticali non contano).
• Il lunedì, attiva il cashback in “I miei bonus” prima della scadenza.
• Punta il cashback 1x prima di richiedere un prelievo.

Bonus ricarica del weekend – termini

Il Bonus Ricarica del weekend è disponibile ogni settimana da venerdì a domenica. Si applica al primo deposito della settimana effettuato da venerdì 00:00 fino a domenica 23:59 UTC.

Le regole indicano un bonus del 50% fino a €700 e un’opzione con 50 giri gratuiti in più con deposito minimo di €50. Per il percorso “solo bonus”, si applica un deposito minimo di €20 (valgono equivalenti in valuta).

Per sbloccare il bonus, devi puntare (bonus + deposito) 35x. Per sbloccare le vincite dei giri gratuiti, devi puntare tali vincite 40x. Hai 10 giorni per completare i requisiti di sblocco di ogni bonus Casino.

• Aderisci (opt-in) se richiesto nella tua area promozioni per la settimana.
• Deposita entro la finestra venerdì–domenica.
• Attiva la promo in Profilo – “I miei bonus”.
• Rispetta il limite di puntata massima €5 con bonus attivo (equivalenti in valuta).

Attivazione bonus e regole di cumulabilità

I bonus vengono accreditati sul saldo bonus e il saldo reale viene usato per primo. Solo quando il saldo reale arriva a zero, si continua a giocare con i fondi bonus.

Alcuni bonus devono essere attivati dal profilo e certe offerte richiedono di riscattare i componenti uno alla volta. Se un bonus non è destinato a te, potrebbe non comparire tra quelli disponibili nel profilo.

Le promozioni di benvenuto e ricarica non possono essere combinate con altre promozioni nello stesso momento. Se attivi un altro bonus o riscatti giri gratuiti mentre hai un bonus attivo, il bonus in corso e le relative vincite possono essere rimossi.

• Controlla sempre Profilo – “I miei bonus” prima di riscattare una nuova offerta.
• Concludi un bonus Casino attivo prima di usare giri gratuiti di un’altra promo.
• Annulla un bonus attivo dal profilo se devi procedere senza bonus.
• Evita di inviare richieste di prelievo mentre un bonus benvenuto è in sospeso o attivo.

Crediti Bonus Crab e “macchina premi”

I crediti Bonus Crab sono un meccanismo di ricompensa separato. Il primo deposito del giorno può assegnare 1 credito Bonus Crab quando effettui un deposito valido di almeno €10, una volta al giorno.

Con un credito Bonus Crab puoi usare la macchina premi per provare ad “acchiappare” una ricompensa. I premi possono includere denaro reale, denaro bonus, giri gratuiti e monete (coins).

Se non vuoi aspettare i crediti giornalieri, puoi acquistare crediti Bonus Crab anche nello Shop usando le monete, in base a ciò che è disponibile per il tuo account.

• Effettua un deposito valido di almeno €10 per ottenere il credito giornaliero.
• Usa il credito nell’area Bonus Crab e avvia il tentativo.
• Riscatta il premio sul saldo o nella sezione bonus.
• Se il premio non compare, contatta l’assistenza con i dettagli della sessione.

Monete, sfide, collezioni e Shop

Le monete sono una valuta interna di ricompensa usata nello Shop. Puoi guadagnarle tramite meccaniche del sito come le sfide e poi spenderle per articoli come denaro bonus, giri gratuiti, scommesse gratuite e crediti Bonus Crab.

Il flusso dello Shop è semplice: guadagni monete, scegli una categoria, confermi l’acquisto e l’articolo viene applicato automaticamente al tuo account.

Per vedere categorie e articoli disponibili, apri lo Shop dall’area Promozioni o dalla navigazione principale e verifica l’idoneità direttamente nel tuo account.

• Apri “Sfide” per vedere le attività che assegnano monete.
• Controlla il saldo monete nell’area account.
• Usa categorie Shop come Denaro bonus, Giri gratuiti, Scommesse gratuite, Bonus games.
• Conferma ogni acquisto e poi controlla “I miei bonus” per l’eventuale attivazione.

Sezioni Casino e Sport nel menu

La lobby Casino è organizzata in sezioni come: Top, Nuovi, Popolari, Esclusivi, Acquisto Bonus, Megaways, Giochi Live, Giochi Istantanei, Slot, Giochi da tavolo e Tutti i giochi.

Il Live Casino è strutturato in aree come: Top Live Casino, Roulette, Blackjack, Tavoli internazionali, Game show, Baccarat e Dadi, e Poker.

La sezione Sport include aree come Scommesse sportive, Scommesse live e Sport virtuali, con categorie come calcio, tennis, football americano, ping pong, hockey su ghiaccio, baseball e basket.

• Usa “Tutti i giochi” per vedere l’intero catalogo.
• Usa i filtri categoria per restringere per tipo e funzioni.
• Per lo Sport, “live” è ideale per i mercati in diretta.
• Se manca una categoria, verifica se la tua posizione influisce sulla disponibilità.

Contributo ai requisiti di puntata per tipologia di gioco

Le diverse categorie di gioco contribuiscono in percentuali diverse ai requisiti di puntata. Questo conta quando stai sbloccando un bonus Casino o un cashback con requisito 1x.

In generale, nei nostri termini: slot (eccetto liste escluse), gratta e vinci e keno contribuiscono al 100%, mentre molte altre categorie contribuiscono al 10%.

Alcune categorie non sono disponibili con fondi bonus, come slot jackpot, giochi slingo e bingo, secondo le regole promozionali.

• Se vuoi sbloccare più in fretta, privilegia categorie ad alta contribuzione.
• Se un titolo non contribuisce, passa a una slot idonea con contributo 100%.
• Se un titolo è vietato con bonus attivo, giocalo solo dopo aver annullato il bonus.
• Se hai dubbi, controlla le regole promo e la sezione 7 dei Termini e Condizioni.

Giochi speciali, esclusi e proibiti

Alcuni titoli possono avere regole speciali. Nelle regole promozionali, alcuni “Giochi speciali” possono contribuire al 50% delle puntate ai fini dei requisiti, mentre un’altra lista di titoli speciali può contribuire al 10%.

Esempi citati con contributo 50%: Crazy Time, Dream Catcher, Dream Catcher First Person e Monopoly.

Esistono inoltre giochi esclusi che contribuiscono 0% e giochi proibiti che non possono essere giocati finché esiste un bonus attivo. Gli elenchi sono lunghi e definiti nei Termini e Condizioni.

• Se l’avanzamento sembra lento, verifica se il gioco è speciale o escluso.
• Se un gioco è proibito con fondi bonus, passa a una categoria idonea.
• Se non capisci il motivo, contatta l’assistenza indicando il titolo del gioco.
• Per evitare la perdita del bonus, rispetta puntata massima e regole anti-abuso.

Puntata massima, anti-abuso e regole di correttezza

Con un bonus Casino attivo, la puntata massima consentita è €5 (con equivalenti in valuta). Effettuare puntate singole superiori a €5 prima di completare i requisiti è considerato abuso promozionale.

L’abuso include strategie a rischio minimo (come coperture a bassa varianza in roulette), passaggi tra giochi a peso basso e alto per sbloccare il bonus in modo scorretto, o lo sfruttamento di bug/guasti del software.

Se rileviamo abuso, frode o manipolazione, possiamo annullare le promozioni, confiscare le vincite derivate e bloccare la partecipazione a future offerte.

• Rispetta il limite di puntata €5 con bonus attivo.
• Non usare “coperture” pensate per garantire profitto.
• Non provare a sfruttare giri ritardati o funzioni rinviate.
• Se non sei sicuro, contatta l’assistenza prima di continuare.

Limiti di incasso Max Win per alcuni Paesi

Alcune offerte di benvenuto sono soggette a una regola Max Win pari a 10x il valore del bonus per residenti in Thailandia, Giappone, Brasile, Cile e Perù.

Ad esempio, se hai ricevuto un bonus di €100 (o giri di benvenuto per un valore di €100), il massimo prelevabile dalle vincite generate con quel bonus sarebbe €1.000 (o equivalente) secondo questa regola.

Se una richiesta di prelievo supera il limite Max Win applicabile, possiamo annullare la parte eccedente e adeguare il saldo secondo i termini promozionali.

• Verifica se il tuo account è soggetto alla regola Max Win 10x.
• Pianifica il gioco del bonus tenendo presente il tetto prima di chiedere un prelievo.
• Se pensi che il tuo Paese sia stato classificato male, contatta l’assistenza.
• Evita di chiedere prelievi durante i requisiti di puntata per non perdere l’idoneità.

Account inattivi e costi amministrativi

Se il titolare non accede al conto per 180 giorni, l’account viene considerato inattivo.

Ogni mese possiamo addebitare una commissione amministrativa di €5 finché l’account resta inattivo. Se il saldo è inferiore a €5, può essere addebitato l’intero importo residuo fino a portare il saldo a zero.

Per evitare addebiti, accedi di tanto in tanto e mantieni il conto attivo, oppure chiudilo correttamente se non intendi più usarlo.

• Accedi almeno una volta entro 180 giorni per evitare lo stato di inattività.
• Aggiorna i dati del conto per ricevere eventuali comunicazioni.
• Se vuoi chiudere il conto, segui le regole indicate qui sotto.
• Se vedi un addebito e pensi sia errato, contatta l’assistenza.

Chiusura account e auto-esclusione

Puoi richiedere la chiusura del conto inviando un’e-mail all’assistenza a [email protected], secondo le condizioni. Puoi chiudere il conto solo se non hai saldo residuo e non hai richieste di prelievo in sospeso.

Se vuoi chiudere un conto con saldo positivo e/o prelievi in sospeso, i termini indicano che i fondi possono essere annullati. Per questo motivo, risolvi prima saldo e prelievi e solo dopo richiedi la chiusura.

Per l’auto-esclusione puoi contattare l’assistenza via e-mail a [email protected]: ti aiuteremo a chiudere l’account e applicare le restrizioni dove previste.

• Preleva i fondi disponibili prima di richiedere la chiusura.
• Annulla prelievi in sospeso solo se hai chiaro l’impatto sul saldo.
• Usa l’auto-esclusione se hai bisogno di bloccare l’accesso.
• Informaci se possiedi altri account presso di noi.

Assistenza: canali e cosa comunicare

Puoi contattare l’assistenza via chat dal vivo e via e-mail a [email protected]. Nel footer è indicato anche Telegram come canale di contatto.

Per una gestione più rapida, prepara l’e-mail del conto, una descrizione breve del problema e gli identificativi utili della transazione (riferimento deposito, riferimento prelievo o screenshot della cassa).

Se la richiesta riguarda la verifica, preparati a inviare i documenti richiesti tramite il canale indicato dall’assistenza e rispondere entro i tempi previsti.

• Deposito non accreditato: metodo, importo, ora e riferimento transazione.
• Ritardi nei prelievi: riferimento prelievo e stato verifica.
• Problemi bonus: nome promozione e stato in “I miei bonus”.
• Accesso al conto: conferma dei dati d’identità richiesti.

Sicurezza, privacy e cookie

Forniamo l’accesso ai giochi tramite una rete protetta con tecnologie di cifratura dei dati sensibili, per supportare accesso sicuro e operazioni in cassa.

Il sito include documenti come Termini e Condizioni, Informativa Privacy e Informativa Cookie, che spiegano come trattiamo i dati personali e come vengono usati i cookie per il funzionamento del sito.

Se devi consultarli, aprili dal footer sotto Sicurezza e Privacy e poi vai alla sezione pertinente alla tua richiesta.

• Usa password robuste e non riutilizzarle su altri siti.
• Non condividere le credenziali del conto con terzi.
• Controlla, dove disponibile, le impostazioni privacy/cookie del browser.
• Contatta l’assistenza se sospetti frodi o accessi non autorizzati.

Gioco responsabile

Strumenti e informazioni sul gioco responsabile sono disponibili nell’area “Gioco responsabile” nel footer. Questa sezione spiega come limitare il gioco e richiedere restrizioni.

Se vuoi smettere di usare il servizio, puoi richiedere la chiusura del conto o l’auto-esclusione scrivendo a [email protected]: ti assisteremo secondo i termini.

Se vuoi gestire le spese, controlla la cronologia del conto e valuta l’uso di limiti o pause disponibili nelle impostazioni, se presenti per il tuo profilo.

• Usa l’auto-esclusione se hai bisogno di una pausa totale.
• Imposta limiti se il tuo account mostra questi controlli.
• Deposita solo somme che puoi permetterti di perdere.
• Contatta l’assistenza se hai bisogno di aiuto per applicare restrizioni.

Deposito non accreditato

Se il deposito risulta riuscito lato pagamento ma il saldo non si aggiorna, ricontrolla prima la cronologia della cassa e il riferimento transazione.

Se dopo un tempo ragionevole e un aggiornamento pagina il deposito non compare, contatta l’assistenza indicando metodo, importo, ora e la conferma del pagamento.

• Apri la Cassa e controlla lo stato del deposito.
• Conferma di aver usato un metodo di pagamento intestato a te.
• Controlla se ci sono verifiche in sospeso sul tuo account.
• Invia all’assistenza riferimento transazione e orario.

Prelievo oltre 3 giorni lavorativi

I prelievi vengono elaborati dal reparto finanziario entro 3 giorni lavorativi se tutte le condizioni sono rispettate e i controlli sono completi.

Se il prelievo supera questo tempo, verifica lo stato KYC e conferma di non avere più di 3 prelievi in sospeso.

• Controlla eventuali richieste di verifica e carica i documenti mancanti.
• Conferma che il metodo di prelievo corrisponda al metodo di deposito.
• Controlla i limiti VIP per l’importo richiesto.
• Contatta l’assistenza con il riferimento del prelievo.

Bonus non presente in “I miei bonus”

La disponibilità del bonus dipende da ciò che viene mostrato nel profilo. Se un bonus non è destinato a te, potrebbe non comparire.

Se l’offerta di benvenuto dovrebbe essere valida ma non compare, verifica di aver fatto il primo deposito valido e di non aver piazzato puntate prima di riscattare il bonus.

• Verifica che il deposito rispetti l’importo minimo richiesto.
• Verifica che il metodo di deposito sia idoneo (no Skrill/Neteller).
• Verifica che non siano state piazzate puntate prima di riscattare il bonus.
• Contatta l’assistenza se il bonus continua a non comparire.

Lotto giri gratuiti scaduto

Ogni lotto di 20 giri gratuiti deve essere riscattato entro 24 ore da quando diventa disponibile. I lotti non riscattati scadono.

Per evitare la scadenza, tieni traccia dell’ora esatta del primo deposito e riscatta il lotto successivo entro la sua finestra di 24 ore.

• Annota l’ora del deposito per seguire la disponibilità dei lotti.
• Riscatta i giri in Profilo – “I miei bonus” appena disponibili.
• Non aspettare l’ultima ora della finestra.
• Contatta l’assistenza se pensi che un lotto non fosse disponibile.

Bonus Sport non attivato

Il bonus di benvenuto Sport si attiva dopo aver completato il requisito di puntata del deposito valido e dopo che tutte le scommesse risultano chiuse.

Verifica che le scommesse rispettino le quote e i formati validi e che non siano stati usati tipi esclusi come incasso anticipato o sistemi.

• Assicurati che la puntata per scommessa sia entro il limite massimo conteggiabile.
• Usa singole a quota 2,00+ o multiple a 1,50+ per selezione.
• Attendi la chiusura delle scommesse prima di aspettarti l’attivazione.
• Contatta l’assistenza se le scommesse chiuse non hanno attivato il bonus.

Cashback non accreditato il lunedì

Il cashback settimanale viene accreditato ogni lunedì in “I miei bonus” per i livelli VIP idonei e richiede attivazione.

Verifica di aver aderito (opt-in) e che l’attività sia avvenuta sui giochi Casino nel periodo lunedì–domenica (UTC).

• Conferma lo stato di adesione (opt-in) per il periodo.
• Conferma che ci siano state perdite su giochi Casino partecipanti.
• Controlla “I miei bonus” e attiva prima della scadenza.
• Contatta l’assistenza se eri aderente e non hai ricevuto nulla.

Avanzamento requisiti troppo lento

Se l’avanzamento è lento, potresti stare giocando una categoria a contributo basso o un titolo che contribuisce 0% o che è limitato dalle regole del bonus.

Passa a categorie idonee che contribuiscono al 100% e evita titoli proibiti finché hai un bonus attivo.

• Scegli slot e titoli idonei che contribuiscono al 100%.
• Evita titoli esclusi che contribuiscono 0% ai requisiti.
• Non giocare titoli proibiti mentre il bonus è attivo.
• Contatta l’assistenza se non riesci a identificare il motivo.

Il mio prelievo è stato annullato

Possiamo annullare i prelievi in caso di sospetto di frode, collusione o attività illegale, oppure se il prelievo è in conflitto con regole bonus o tetti Max Win per alcuni Paesi.

Verifica di aver completato il requisito minimo x1 e qualsiasi requisito bonus, e che l’importo richiesto non superi i tetti applicabili.

• Controlla se il saldo è vincolato a un bonus attivo.
• Conferma di aver completato x1 sui fondi depositati.
• Conferma che la richiesta rientri nei limiti VIP giornalieri e mensili.
• Contatta l’assistenza per conoscere il motivo specifico dell’annullamento.

Verifica account troppo lenta

Di solito verifichiamo i documenti entro 10 giorni dopo aver ricevuto tutto. Nei casi complessi può volerci più tempo.

I ritardi spesso capitano quando i documenti mancano, sono poco leggibili, scaduti o non corrispondono ai dati del conto e del metodo di pagamento.

• Ricontrolla l’elenco documenti richiesti e carica tutto.
• Assicurati che la prova di indirizzo sia completa e ben leggibile.
• Assicurati che la prova di titolarità del metodo di pagamento corrisponda alla cassa.
• Contatta l’assistenza se ti serve una guida su quali file inviare.

Non posso registrarmi o depositare dal mio Paese

Se non riesci a registrarti o depositare, potresti trovarti in una giurisdizione esclusa o essere soggetto a restrizioni territoriali che impediscono apertura e ricarica del conto.

Controlla l’elenco giurisdizioni escluse nei Termini e verifica le regole per la tua posizione attuale prima di provare a depositare.

• Leggi l’elenco delle giurisdizioni escluse nei Termini.
• Controlla eventuali restrizioni aggiuntive dei fornitori.
• Non tentare di aggirare restrizioni usando dati falsi.
• Contatta l’assistenza se pensi che la tua posizione sia stata rilevata in modo errato.

FAQ

Dove trovo l’accesso Quickwin Casino?

Usa l’entrata account nell’header per accedere e tieni la password privata.

Dove si trova “I miei bonus”?

Apri l’area profilo e usa “I miei bonus” per vedere e attivare le promozioni disponibili.

Quanto vale il bonus di benvenuto?

L’offerta Casino di benvenuto è 100% fino a €500 più 200 giri gratuiti per i nuovi clienti con primo deposito valido.

Qual è il deposito minimo per il benvenuto?

Il deposito minimo per ottenere bonus e giri gratuiti è €20 (valgono equivalenti in valuta).

Quanto tempo ho per completare i requisiti?

Hai 10 giorni per soddisfare i requisiti di sblocco di ogni bonus Casino dopo l’attivazione.

Qual è la puntata massima con bonus attivo?

La puntata massima consentita con bonus Casino attivo è €5 (valgono equivalenti in valuta).

Come vengono assegnati i giri gratuiti?

I giri vengono assegnati come 20 al giorno per 10 giorni, e ogni lotto va riscattato entro 24 ore.

Skrill o Neteller sono validi per il benvenuto?

No, i depositi con Skrill o Neteller non sono validi per le promozioni di benvenuto indicate.

Cos’è il bonus Sport di benvenuto?

Il bonus Sport sul primo deposito è 100% fino a €100, attivato dopo aver completato i requisiti previsti.

Quali quote contano per il requisito Sport?

Le singole devono essere almeno a 2,00 e le multiple almeno a 1,50 per selezione, contando solo scommesse chiuse.

Quanti prelievi in sospeso sono consentiti?

Puoi avere al massimo 3 prelievi in sospeso sul tuo account in qualsiasi momento.

Quanto tempo serve per elaborare un prelievo?

I prelievi vengono gestiti entro 3 giorni lavorativi dal reparto finanziario se i controlli sono completi.

Qual è il requisito minimo prima di prelevare?

Il requisito minimo è x1 e possono applicarsi commissioni se la puntata è sotto l’importo del deposito.

Quali sono i limiti VIP in EUR per i prelievi?

I limiti in EUR vanno da €500 al giorno e €7.000 al mese al Livello 1 fino a €1.500 al giorno e €20.000 al mese al Livello 5.

Quanto può durare la verifica?

Di norma la verifica si completa entro 10 giorni dopo aver fornito tutti i documenti richiesti.

Come contatto l’assistenza?

Usa la chat dal vivo o scrivi a [email protected] fornendo i dati del conto e della transazione.