Quickwin Casino – Hivatalos oldal

A hivatalos oldal megnyitásához használd a főmenüt (Kaszinó, Sport, Promóciók, Súgóközpont), és ha kell, a láblécben válts nyelvet.

Belépéshez a fejlécben található fiók gombot használd. A felhasználónevet és jelszót tartsd titokban, ne add ki senkinek. Ha gond van a belépéssel, az ügyfélszolgálat segít, miután elvégezték a szükséges azonosítást.

Regisztráció után, ha aktiválnád az üdvözlő ajánlatokat, készíts első, érvényes befizetést. A bónuszok elérhetősége attól függ, mi jelenik meg a profilodban a „Bónuszaim” résznél.

A befizetések, kifizetések és az ellenőrzés állapotát a fiókban és a pénztár felületén követheted. Ha valami beragad vagy késik, írj a támogatásnak, és készítsd elő a fiókadatokat, illetve az esetleg kért dokumentumokat.

Fiók regisztráció és bejelentkezés

A regisztráció kötelező minden funkció használatához: pénztár, bónuszok és fiókbeállítások.

A fiókot a saját, valós adataiddal kell létrehoznod. Személyenként és háztartásonként/címenként csak egy fiók engedélyezett, ugyanígy telefonszám/e-mail és IP cím alapján is.

Az azonosítóidat tartsd biztonságban, ne oszd meg másokkal. A helyes belépési adatokkal végzett műveleteket úgy kezelik, mintha te hajtottad volna végre.

• Csak egy személyes fiókot hozz létre, és tartsd naprakészen az adataidat.
• Csak saját nevű fizetési módot használj befizetéshez.
• Ha megváltoznak az adataid, frissítsd a fiókbeállításoknál.
• Gyanús belépés esetén azonnal vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

Fiókszabályok és többszörös (duplikált) fiókok

Személyenként, háztartásonként/címenként, telefonszám/e-mail címenként és IP címenként csak egy fiók engedélyezett. Minden további fiók duplikáltnak minősül.

Duplikált fiók létrehozása (vagy annak kísérlete) esetén egyes vagy az összes érintett fiókot lezárhatják, a végrehajtott műveleteket érvényteleníthetik, a felhasznált promóciókat visszavonhatják, és az ilyen fiókokhoz köthető nyereményeket törölhetik.

Fiók eladása, átruházása, más személy fiókjának megszerzése tilos. A fiók tulajdonjogának vagy a fiókhoz kapcsolódó értékek átadására irányuló kísérlet szintén tiltott.

• Ne regisztrálj hamis adatokkal vagy „kiskapus” alternatív profillal.
• Ne csinálj több fiókot ugyanarról az eszközről/hálózatról, ha ez duplikációs szabályt aktivál.
• Ne használd más belépési adatait.
• Ha véletlenül második fiókot hoztál létre, befizetés előtt írj az ügyfélszolgálatnak.

Minimális életkor és jogi megfelelés

A szolgáltatásokat csak akkor használhatod, ha eléred a rád vonatkozó törvényes korhatárt, és legalább 18 éves vagy.

Nem vállalnak garanciát arra, hogy a webhely használata a te joghatóságod alatt jogszerű. A helyi szabályok ismerete a te felelősséged, és abba kell hagynod a használatot, ha az online szerencsejáték a te esetedben tiltott vagy korlátozott.

Ha bizonytalan vagy a regisztrációval és befizetéssel kapcsolatban, nézd meg a kizárt joghatóságok listáját és az egyéb területi korlátozásokat a Feltételekben.

Kizárt országok és területi korlátozások

Bizonyos országok lakosai (kizárt joghatóságok) nem nyithatnak fiókot és nem fizethetnek be. A lista változhat, a frissítéseket a webhelyen teszik közzé.

A Feltételekben szereplő kizárt joghatóságok többek között: Afganisztán, Belarusz, Bulgária, Curaçao, Ciprus, Dánia, Észtország, Irán, Irak, Izrael, Litvánia, Málta, Moldovai Köztársaság, Románia, Oroszország, Észak-Korea, Hollandia, Svédország, Ukrajna (beleértve a Krím területét), Egyesült Királyság, Amerikai Egyesült Államok, Elefántcsontpart, Örményország, Grúzia, Holland Antillák.

Ezen felül egyes szoftverszolgáltatók külön területi tiltásokat alkalmazhatnak; ezeket is köteles vagy betartani a játékok/szoftver használatakor.

• Ha kizárt országban tartózkodsz, ne regisztrálj és ne fizess be.
• Költözés esetén befizetés előtt ellenőrizd újra a Feltételeket.
• Ha egy szolgáltató tiltja a területedet, ne használd az ő játékait.
• Ha tévedésből regisztráltál, kérd az ügyfélszolgálattól a fiók lezárását.

Személyazonosság ellenőrzés és KYC

Dokumentumokat és információkat kérhetnek a fiók kezeléséhez, a személyazonosság ellenőrzéséhez vagy a pénz eredetének vizsgálatához. Ilyen lehet: személyi igazolvány/útlevél, lakcímigazolás, a fizetési mód tulajdonjogának igazolása és tranzakciós kivonatok.

A kért dokumentumokat a kérés időpontjától számított 30 napon belül be kell küldened. A dokumentumok beérkezéséig visszatarthatnak kifizetéseket és felfüggeszthetik a fiókot; késedelem esetén a fiókot lezárhatják.

Általában a teljes dokumentáció beérkezése után 10 napon belül elvégzik az ellenőrzést, de egyedi esetekben a további vizsgálatok tovább tarthatnak.

• Készíts elő személyazonosító okmányt (útlevél, jogosítvány vagy személyi igazolvány).
• Készíts elő lakcímigazolást (számla, banki kivonat, bérleti szerződés stb.).
• Ha kérik, készíts elő igazolást arról, hogy a fizetési mód a tiéd.
• Reagálj gyorsan, hogy ne csússzanak a kifizetések.

Befizetések a pénztárban

Befizetni a rendelkezésre álló fizetési módszerek egyikével tudsz. A pénztár megmutatja, mi elérhető a fiókodhoz, és milyen pontos limitek vonatkoznak a pénznemedre.

A minimális és maximális befizetési összegeket a szolgáltató meghatározhatja. Ha egy módszer nem látszik, nézd meg, nem befolyásolja-e a helyzeted, a pénznem, banki szabályok vagy az ellenőrzési állapot.

Amikor lehetséges, a kifizetést ugyanarra a módszerre teljesítik, amellyel a befizetés történt. Csak saját nevű fizetési mód használata megengedett.

• Nyisd meg a Pénztárat, és válassz egy elérhető módszert.
• Megerősítés előtt ellenőrizd a minimumot és maximumot a pénztárban.
• Erősítsd meg a befizetést, és várd meg az egyenleg frissülését.
• Ha nem írják jóvá a befizetést, írj a támogatásnak a tranzakció adataival.

Kifizetések és feldolgozási idők

Nyereményt érvényes kifizetési kérelemmel tudsz felvenni. A kérelmeket a kifizetési szabályok, az ellenőrzések és a VIP limitek alapján dolgozzák fel.

A kifizetési kérelmeket a pénzügyi osztály a kérelem beérkezését követő 3 munkanapon belül és/vagy az utolsó kifizetés teljesítését követő 3 munkanapon belül dolgozza fel, feltéve, hogy a feltételek teljesülnek és az ellenőrzések kész vannak.

A pénzügyi osztály hétfőtől péntekig 06:00–17:00 GMT között dolgozik. A szolgáltatói feldolgozás után a fizetési módtól függően további idő is rámehet.

• Kifizetés előtt fejezd be a szükséges ellenőrzést.
• Küldd be a kérelmet, és kövesd az állapotot a fiókodban.
• Amikor lehet, tartsd ugyanazt a módszert befizetésnél és kifizetésnél.
• Késés esetén írj a támogatásnak a kifizetés azonosítójával.

VIP kifizetési limitek és függő kérelmek

Minden kifizetés a havi limitek és az igényléskori VIP szint szerint történik. A limitek napi és havi plafonokat tartalmaznak pénznemenként.

Egy játékosnak egyszerre maximum 3 függő (még nem teljesített) kifizetése lehet.

A VIP szintet a kifizetési kérelem előtti 90 naptári nap aktivitása alapján is meghatározhatják, és változhat a befizetések/kifizetések arányától és a felvett bónuszoktól függően.

• Nézd meg a VIP szintedet és limiteket a fiókodban.
• Tervezd a kifizetést a napi és havi plafonok szerint.
• Ne tarts egyszerre 3-nál több függő kifizetést.
• Ha kérdésed van, küldés előtt egyeztess az ügyfélszolgálattal.

Minimális megforgatás kifizetés előtt

A kifizetés előtti minimális megforgatás x1. Ez azt jelenti, hogy a megjátszott összegnek el kell érnie legalább a befizetésed összegét, mielőtt kifizetést kérsz.

Ha a megjátszott összeg alacsonyabb, fenntartják a jogot a nyeremények törlésére és a legutóbbi befizetés 10%-ának levonására fizetési költségként (minimum díjjal, például legalább 0,5 €), illetve 15% díj alkalmazására, ha bankkártyával vagy banki átutalással töltötted fel az egyenleget.

Ez a szabály a bónuszok megforgatási követelményein felül érvényes. Kifizetés előtt mindig ellenőrizd, hogy az egyenleged nincs-e promócióhoz kötve.

• Ha gyorsan szeretnél kifizetést, figyelj rá, hogy meglegyen legalább az x1.
• Ha bónuszt használtál, előbb teljesítsd a bónusz megforgatását.
• Ha nem látod, mi „zárolt”, nézd meg a „Bónuszaim” részt.
• Ha szerinted tévesen vontak le díjat, jelezd a támogatásnak a részletekkel.

Visszatérítések és visszaterhelés (chargeback)

Általánosságban nem nyújtanak visszatérítést a befizetett összegekre, de kivételes esetekben (például technikai hiba) mérlegelhetik.

Nem kérhető visszatérítés, ha a befizetést (vagy a kapcsolódó bónuszt) már megjátszottad. A kérelem elbírálásához 24 órán belül kell kapcsolatba lépned a támogatással a tranzakció után.

Igyekeznek 10 munkanapon belül válaszolni a visszatérítési kérelmekre. A visszatérítés minden esetben saját mérlegelésükön múlik, és kérhetnek személyazonosító és fizetési mód tulajdonjogát igazoló dokumentumokat.

• Ha visszatérítést szeretnél, 24 órán belül jelezd az ügyfélszolgálatnak.
• Ne játssz a befizetett összeggel, ha visszatérítésben gondolkodsz.
• Készíts elő okmányt, lakcímigazolást és a fizetési mód igazolását.
• Hitelkártyás befizetésnél a befizetés összegéig történő kifizetés kezelhető visszatérítésként.

Üdvözlő bónusz – összefoglaló

Az üdvözlő kaszinó ajánlat új játékosoknak az első befizetéshez járó bónuszból és ingyen pörgetésekből áll, amely az első érvényes befizetés és a profilban történő aktiválás után érhető el.

Az ajánlat frissen regisztrált, első érvényes befizetést teljesítő ügyfeleknek szól. A bónusz elérhetősége a profilod „Bónuszaim” részében megjelenő ajánlatoktól függ.

Az aktiváláshoz az érvényes befizetés után a befizetési bónuszt és az ingyen pörgetéseket a profilból kell bekapcsolni/igényelni.

• Teljesíts legalább 20 € első befizetést.
• Nyisd meg a Profil – „Bónuszaim” részt, és aktiváld a befizetési bónuszt.
• Vedd fel a napi ingyen pörgetés csomagokat, ahogy elérhetővé válnak.
• Teljesítsd a megforgatási feltételeket a megadott határidőn belül.

Üdvözlő bónusz feltételek és megforgatás

A bónusz az első befizetés 100%-a a megadott maximumig. Az ajánlat csak új ügyfeleknek szól, akik regisztrálnak és az első befizetést valódi pénzzel teljesítik.

A minimum befizetés a 100% bónuszhoz és a 200 ingyen pörgetéshez 20 € (pénznem-ekvivalensek a promóció feltételeiben). Neteller és Skrill befizetések nem jogosítanak erre a promóra.

A bónusz valós egyenlegre történő felszabadításához (bónusz + befizetés) 35x megforgatás szükséges. Az ingyen pörgetések nyereményének felszabadításához a nyereményt 40x kell megforgatni.

• Ingyen pörgetés használata előtt fejezz be minden aktív kaszinó bónuszt.
• Minden kaszinó bónusz megforgatására 10 napod van az aktiválástól.
• Aktív kaszinó bónusz mellett a maximális tét 5 € (pénznem-ekvivalensek érvényesek).
• Kifizetési kérelem benyújtása a bónusz igénylése előtt, vagy aktiválás után, megszüntetheti a jogosultságot.

Ingyen pörgetések ütemezése és lejárata

Az ingyen pörgetések 20/nap formában kerülnek jóváírásra 10 napon át, összesen 200 pörgetésként. Az első 20 pörgetést az érvényes befizetés után 24 órán belül tudod igényelni.

A következő 9 napon minden nap újabb 20 pörgetés igényelhető az első befizetés pontos időpontjához igazodva, szintén 24 órás ablakban. Ha nem igényled időben, a csomag lejár.

Az ingyen pörgetések egy, az üzemeltető által kiválasztott nyerőgépre járnak, minimális pörgetésértékkel. Nem cserélhetők más bónuszra, és nem használhatók másik játékban.

• Írd fel az első befizetés pontos idejét, hogy tudd, mikor nyílik a következő csomag.
• Minden 20-as csomagot 24 órán belül igényelj, különben elvész.
• Az ingyen pörgetések nyereményét 40x forgasd meg a megadott határidőn belül.
• Ha nem jelenik meg a csomag, jelezd a támogatásnak a befizetés adataival.

Sport első befizetési bónusz – összefoglaló

Az üdvözlő sportfogadási ajánlat új ügyfeleknek 100% első befizetési bónusz akár 100 €-ig, pénznem-ekvivalensekkel és esetleges országonkénti plafonokkal.

A minimum befizetés a promócióhoz 20 € (ekvivalensek a feltételekben). Skrill vagy Neteller befizetések nem jogosítanak.

A jogosultsághoz az első befizetés teljes összegét legalább egyszer meg kell játszani legalább 1,50-es oddson, és minden fogadásnak lezártnak kell lennie.

Odds szabályok és érvényes fogadások (Sport)

A sport bónusz valós egyenlegre történő átvezetéséhez (bónusz + befizetés) megforgatása szükséges lezárt fogadásokkal, amelyek megfelelnek az odds szabályoknak.

Az egyes fogadások minimum 2,00 oddsot igényelnek, a kombinált fogadásoknál pedig minimum 1,50 odds szükséges választásonként. Csak a lezárt fogadások számítanak, és egy adott eseményre csak az első fogadás számolódik.

Nem számítanak: korai kifizetéses fogadások, rendszerszelvények, érvénytelenített fogadások, illetve ingyen fogadással vagy bónusz egyenleggel kötött fogadások. Kaszinó, Élő kaszinó és Virtuális szekcióban tett fogadások sem számítanak a sport követelményekhez.

• Használj egyes fogadást 2,00+ oddson, vagy kombit 1,50+ oddsszal választásonként.
• Kerüld a korai kifizetést és a rendszerszelvényeket, ha azt akarod, hogy beleszámítson.
• Maradj a beszámítható maximum tét alatt (például 50 € fogadásonként).
• A megforgatást 30 napon belül teljesítsd, különben a bónusz lejár.

Országonkénti plafonok és speciális szabályok (Sport)

Egyes országokban eltérő maximális bónuszplafonok lehetnek. Például Finnország, Németország, Norvégia, Svájc és Ausztria esetén a plafon 200 € (vagy ekvivalens), Olaszország esetén 150 €, míg egyes közép-ázsiai és kaukázusi piacokon 50 € (vagy ekvivalens) is lehet.

A megforgatási követelmény országonként változhat. Németország, Norvégia, Finnország, Svájc és Ausztria játékosainál a befizetést és bónuszt ötször kell megforgatni; máshol jellemzően hatszor, érvényes és lezárt fogadásokkal.

Ha kifizetést kérsz a bónusz megérkezése előtt, vagy aktív kifizetés mellett, elveszítheted a jogosultságot. Ha úgy érzed, rosszul alkalmaztak egy szabályt, a folytatás előtt egyeztess a támogatással.

• Ellenőrizd a plafont és a szorzót a profilodban a promóció feltételeinél.
• Tartsd a téteket a beszámítható limiteken belül (például 50 € fogadásonként).
• Ne kaszinózz/élőzz/virtuálozz, ha a Sport megforgatást teljesíted.
• Várd meg a fogadások lezárását, és csak utána várj aktiválást.

Heti visszatérítés VIP játékosoknak

A heti visszatérítés csak a 3 legmagasabb VIP szint számára elérhető, és csatlakozást (opt-in) igényel. A heti időszak hétfő 00:00-tól vasárnap 23:59-ig (UTC) tart.

A visszatérítés összege minden hétfőn automatikusan megjelenik a „Bónuszaim” résznél, és aktiválni kell. A visszatérítést 1x meg kell forgatni, mielőtt kifizethető lenne.

A minimálisan jóváírható összeg 5 € (pénznem-ekvivalensek érvényesek). A visszatérítés számítása a promóciós időszakban történt befizetésekből keletkező, részt vevő kaszinójátékok nettó vesztesége alapján történik; a bónusz pénzből származó nettó veszteség és a jackpot nyeremények nem számítanak bele.

• Csatlakozz (opt-in) még a heti játék előtt.
• Befizess és kaszinózz a hét során (más szekciók nem számítanak).
• Hétfőn aktiváld a visszatérítést a „Bónuszaim” résznél, mielőtt lejár.
• Forgasd meg 1x, mielőtt kifizetést kérsz.

Hétvégi újratöltő bónusz – feltételek

A hétvégi újratöltő bónusz péntektől vasárnapig érhető el. Az adott héten péntek 00:00 és vasárnap 23:59 UTC között teljesített első befizetésre vonatkozik.

A feltételek szerint 50% bónusz jár akár 700 €-ig, valamint van olyan opció is, amely 50 extra ingyen pörgetést ad minimum 50 € befizetés mellett. A „csak bónusz” útvonalhoz a minimum befizetés 20 € (pénznem-ekvivalensek érvényesek).

A bónusz felszabadításához (bónusz + befizetés) 35x megforgatás kell. Az ingyen pörgetések nyereményéhez 40x megforgatás szükséges. Minden kaszinó bónusz teljesítésére 10 nap áll rendelkezésre.

• Csatlakozz (opt-in), ha a heti ajánlat megköveteli.
• Fizess be a péntek–vasárnap időablakban.
• Aktiváld a promót a Profil – „Bónuszaim” résznél.
• Tartsd be az 5 € maximális tétet, amíg a bónusz aktív (ekvivalensek érvényesek).

Bónusz aktiválás és promók halmozása

A bónuszokat a bónusz egyenlegre írják jóvá, és a valódi egyenleg kerül felhasználásra először. Csak akkor játszol bónusz pénzből, ha a valódi egyenleg nullára csökken.

Egyes bónuszokat a profilban kell aktiválni, és vannak promók, ahol az elemeket egyesével kell igényelni. Ha egy bónusz nem neked szól, előfordulhat, hogy nem is jelenik meg a listában.

Az üdvözlő és újratöltő promók nem kombinálhatók más ajánlatokkal egy időben. Ha más bónuszt aktiválsz vagy ingyen pörgetést igényelsz aktív bónusz mellett, az aktuális bónuszt és a hozzá tartozó nyereményeket eltávolíthatják.

• Új ajánlat előtt mindig nézd meg a Profil – „Bónuszaim” részt.
• Aktív kaszinó bónusz mellett ne igényelj másik promó ingyen pörgetéseit.
• Ha bónusz nélkül akarsz játszani, a profilban töröld az aktív bónuszt.
• Kerüld a kifizetést, amíg az üdvözlő bónusz függőben van vagy aktív.

Bonus Crab kreditek és nyereménygép

A Bonus Crab kredit külön jutalmazási mechanika. A nap első befizetése adhat 1 Bonus Crab kreditet, ha legalább 10 €-t (vagy ekvivalenst) fizetsz be – naponta egyszer.

A Bonus Crab kredittel használhatod a nyereménygépet, és megpróbálhatsz „elcsípni” egy jutalmat. A jutalom lehet valódi pénz, bónusz pénz, ingyen pörgetés vagy érme (coin).

Ha nem akarsz a napi kreditre várni, a Boltban érmékért is vehetsz Bonus Crab krediteket – a fiókod elérhetősége szerint.

• Fizess be legalább 10 €-t az aznapi kredithez.
• Használd a kreditet a Bonus Crab részben, és indítsd el a próbát.
• Vedd át a jutalmat az egyenlegen vagy a bónuszoknál.
• Ha nem jelenik meg, jelezd a támogatásnak a részletekkel.

Érmék, kihívások, gyűjtemények és a Bolt

Az érmék belső jutalompénznemként működnek, amelyet a Boltban lehet elkölteni. Érméket kaphatsz például kihívások teljesítéséért, majd beválthatod bónusz pénzre, ingyen pörgetésekre, ingyen fogadásokra és Bonus Crab kreditekre.

A folyamat egyszerű: érmét szerzel, kiválasztasz egy kategóriát a Boltban, jóváhagyod, és az elem automatikusan a fiókodhoz kerül.

Az elérhető kategóriákért és termékekért nyisd meg a Boltot a Promóciók felől vagy a főmenüből, és nézd meg a jogosultságot a fiókodban.

• Nézd meg a „Kihívások” részt az érmeszerzéshez.
• Kövesd az érmeegyenleged a fiókban.
• A Boltban válassz kategóriát: Bónusz pénz, Ingyen pörgetés, Ingyen fogadás, Bónusz játékok.
• Vásárlás után ellenőrizd a „Bónuszaim” részt, mert lehet, hogy aktiválni kell.

Kaszinó és Sport szekciók a menüben

A kaszinó előcsarnok jellemzően ilyen részekre van bontva: Top, Új, Népszerű, Exkluzív, Bónuszvásárlás, Megaways, Élő játékok, Azonnali játékok, Nyerőgépek, Asztali játékok, Minden játék.

Az Élő kaszinó tipikusan: Top Live Casino, Rulett, Blackjack, Nemzetközi asztalok, Játékshowk, Baccarat és Kocka, Póker.

A Sport szekcióban lehet: Sportfogadás, Élő fogadás, Virtuális sportok; kategóriák például: foci, tenisz, amerikai foci, asztalitenisz, jégkorong, baseball, kosárlabda.

• Ha a teljes kínálat érdekel, válaszd a „Minden játék” menüpontot.
• Használd a szűrőket játékfajtára és funkciókra.
• Sportnál az „élő” akkor jó, ha menet közben figyeled a meccset.
• Ha valami nem látszik, lehet, hogy a helyzeted befolyásolja az elérhetőséget.

Megforgatási hozzájárulás játéktípus szerint

A különböző játékkategóriák eltérő százalékban számítanak bele a megforgatásba. Ez fontos a kaszinó bónuszoknál és az 1x követelménnyel járó visszatérítéseknél.

Általános szabályként: a nyerőgépek (a kizárt listák kivételével), kaparós és keno 100%-ban számítanak, míg sok más kategória csak 10%-ban.

Bizonyos kategóriák bónusz egyenleggel nem játszhatók, például jackpotok, slingo és bingo – promóciós szabályok szerint.

• Ha gyorsan szeretnél haladni, válassz magas hozzájárulású játékokat.
• Ha egy cím nem számít, válts érvényes, 100%-os nyerőgépre.
• Ha egy játék tiltott aktív bónusszal, csak a bónusz törlése után játszd.
• Ha bizonytalan vagy, nézd meg a promó feltételeket és a releváns részt a Feltételekben.

Különleges, kizárt és tiltott játékok

Bizonyos címek speciális szabályok alá eshetnek. A promóciós szabályok szerint egyes „különleges játékok” 50%-ban számíthatnak, míg más listák 10%-ban.

Példák 50% hozzájárulásra: Crazy Time, Dream Catcher, Dream Catcher First Person, Monopoly.

Vannak 0%-ot adó kizárt játékok és olyan tiltott játékok is, amelyekkel nem lehet játszani aktív bónusz mellett. A listák hosszúak, a Feltételekben szerepelnek.

• Ha lassú a haladás, nézd meg, nem „különleges” vagy kizárt-e a játék.
• Ha tiltott bónusz mellett, válts érvényes kategóriára.
• Ha nem találod az okot, írd meg a támogatásnak a játék címét.
• Jogosultság megtartásához tartsd be a max tétet és az anti-visszaélés szabályokat.

Max tét, anti-visszaélés és tisztességes játék

Aktív kaszinó bónusz mellett a maximális tét 5 € (ekvivalensek érvényesek). 5 € feletti egyedi tét a megforgatás teljesítése előtt promóciós visszaélésnek számíthat.

Visszaélésnek minősülhet a minimális kockázatú taktikázás (például „biztosító” rulett lefedés), alacsony és magas hozzájárulású játékok váltogatása a megforgatás kijátszására, vagy szoftverhibák kihasználása.

Visszaélés, csalás vagy manipuláció esetén visszavonhatják a promóciót, törölhetik a nyereményt és kizárhatnak a jövőbeli ajánlatokból.

• Tartsd be az 5 € max tétet aktív bónusz mellett.
• Ne használj olyan lefedéseket, amelyek „biztos profitot” céloznak.
• Ne próbálj hibákat és anomáliákat kihasználni.
• Ha bizonytalan vagy, kérdezd meg a támogatást, mielőtt folytatod.

Max Win limit egyes országokban

Egyes üdvözlő ajánlatokra Max Win szabály vonatkozik: a bónusz értékének 10x-ese a kifizethető maximum Thaiföld, Japán, Brazília, Chile és Peru lakosai számára.

Példa: ha 100 € bónuszt kaptál (vagy 100 € értékű üdvözlő pörgetést), akkor az ebből származó nyereményből a max kifizetés 1 000 € (vagy ekvivalens) lehet.

Ha a kifizetési kérelem túllépi a Max Win plafont, az azon felüli részt törölhetik és az egyenleget a promó feltételei szerint módosíthatják.

• Ellenőrizd, hogy a fiókodra vonatkozik-e a 10x Max Win szabály.
• Tervezd a játékot a plafonnal számolva, mielőtt kifizetést kérsz.
• Ha szerinted rossz országba soroltak, jelezd a támogatásnak.
• Megforgatás közben ne kérj kifizetést, mert elveszítheted a jogosultságot.

Inaktív fiók és adminisztrációs díj

Ha 180 napig nem lépsz be, a fiókot inaktívnak tekintik.

Inaktív fiók esetén havonta 5 € adminisztrációs díjat számíthatnak fel. Ha az egyenleg 5 € alatt van, a teljes maradék egyenleget is levonhatják, amíg nullára nem csökken.

A díj elkerüléséhez időnként lépj be, vagy zárd le a fiókot szabályosan, ha már nem használod.

• Legalább 180 naponta egyszer lépj be, hogy ne legyen inaktív.
• Tartsd naprakészen a kapcsolattartási adatokat.
• Ha fiókot zárnál, kövesd az alábbi szabályokat.
• Ha vitatod a díjat, keresd a támogatást.

Fiók lezárása és önkizárás

A fiók lezárását e-mailben kérheted a [email protected] címen, a feltételek szerint. A fiók csak akkor zárható le, ha nincs egyenleg és nincs függő kifizetés.

Ha pozitív egyenleggel és/vagy függő kifizetéssel zárnád le, a feltételek szerint a pénz elveszhet. Ezért előbb rendezd az egyenleget és a kifizetéseket, majd utána kérd a lezárást.

Önkizáráshoz szintén írhatsz a [email protected] címre – segítenek a lezárásban és a korlátozások beállításában, ahol releváns.

• Lezárás előtt vedd fel az elérhető összegeket.
• Függő kifizetést csak akkor törölj, ha érted, mit okoz az egyenlegben.
• Ha teljes szünet kell, használd az önkizárást.
• Jelezd, ha több fiókod is van náluk.

Ügyfélszolgálat: csatornák és mit írj

Kapcsolatfelvétel: élő chat és e-mail: [email protected]. A láblécben Telegram kapcsolat is szerepel.

Gyorsabb ügyintézéshez készítsd elő a fiók e-mail címét, rövid hibaleírást és a tranzakció azonosítóit (befizetés/kifizetés referencia, képernyőképek a pénztárból).

Ellenőrzési ügyeknél a támogatás által kért módon küldd a dokumentumokat, és tartsd a határidőket.

• Befizetés nem érkezett meg: módszer, összeg, időpont, referencia.
• Kifizetés késik: kifizetés referencia és KYC állapot.
• Bónusz gond: promó neve és státusz a „Bónuszaim” résznél.
• Belépési gond: azonosítás a kért módon.

Biztonság, adatvédelem és sütik

A játékokhoz védett hálózaton keresztül biztosítanak hozzáférést, és titkosítást alkalmaznak az érzékeny adatokra a biztonságos belépéshez és pénztári műveletekhez.

A webhelyen elérhetők a dokumentumok: Feltételek, Adatvédelmi tájékoztató, Sütikezelési tájékoztató – ezek ismertetik az adatkezelést és a sütik használatát.

Szükség esetén a láblécben, a biztonság/adatvédelem résznél nyisd meg a megfelelő dokumentumot.

• Használj erős jelszót, és ne használd újra más oldalakon.
• Ne add ki a belépési adatokat.
• Nézd meg a böngésző adatvédelmi/süti beállításait, ha kell.
• Csalásgyanú esetén azonnal jelezd a támogatásnak.

Felelős játék

A felelős játék eszközei és információi a lábléc „Felelős játék” részében érhetők el. Itt találod a limitálási és korlátozási lehetőségeket.

Ha le szeretnél állni, kérhetsz fióklezárást vagy önkizárást a [email protected] címen, a feltételek szerint.

Kiadáskontrollhoz nézd meg a fióktörténetet, és ha elérhető, állíts be limiteket vagy szüneteket.

• Ha teljes pihenő kell, válaszd az önkizárást.
• Állíts be limiteket, ha a fiókod támogatja.
• Csak annyit fizess be, amennyit elbírsz elveszíteni.
• Ha segítség kell korlátozáshoz, keresd az ügyfélszolgálatot.

Befizetés nem került jóváírásra

Ha a fizetési szolgáltatónál sikeres a tranzakció, de az egyenleg nem frissül, először ellenőrizd a pénztár előzményeket és a tranzakció referenciát.

Ha ésszerű időn belül sem jelenik meg, írj a támogatásnak: módszer, összeg, időpont, igazolás.

• Nyisd meg a Pénztárat és ellenőrizd a befizetés státuszát.
• Győződj meg róla, hogy saját nevű fizetési módot használtál.
• Nézd meg, nincs-e függőben ellenőrzési kérés.
• Küldd el a támogatásnak a referenciát és az időpontot.

Kifizetés 3 munkanapnál tovább tart

A kifizetések feldolgozása 3 munkanapon belül történik, ha a feltételek és ellenőrzések rendben vannak.

Ha túllépi, ellenőrizd a KYC állapotot és azt, hogy nincs-e 3-nál több függő kifizetésed.

• Ellenőrizd a dokumentumkéréseket, és pótold, ami hiányzik.
• Nézd meg, hogy a kifizetési mód illeszkedik-e a befizetési módhoz.
• Vizsgáld meg a VIP limiteket a kért összegre.
• Írj a támogatásnak a kifizetés referenciájával.

A bónusz nem jelenik meg a „Bónuszaim” résznél

A bónusz elérhetősége a profilban megjelenő ajánlatoktól függ. Ha nem neked szól, lehet, hogy nem is látod.

Ha az üdvözlőnek járnia kellene, ellenőrizd, hogy megvolt-e az első érvényes befizetés, és nem tettél-e fogadást a bónusz igénylése előtt.

• Ellenőrizd, hogy a befizetés eléri-e a minimumot.
• Ellenőrizd, hogy a módszer jogosít-e (nem Skrill/Neteller).
• Ellenőrizd, hogy a bónusz igénylése előtt nem fogadtál-e.
• Ha továbbra sem látszik, vedd fel a kapcsolatot a támogatással.

Ingyen pörgetés csomag lejárt

Minden 20-as csomagot 24 órán belül kell igényelni. A be nem váltott csomagok lejárnak.

Hogy ne maradj le, kövesd az első befizetés pontos idejét, és igényeld a következő csomagot a 24 órás ablakban.

• Írd fel a befizetés idejét a követéshez.
• Igényeld a pörgetéseket a Profil – „Bónuszaim” résznél, amint elérhető.
• Ne hagyd az utolsó órára.
• Ha úgy érzed, nem volt elérhető, jelezd a támogatásnak.

A sport bónusz nem aktiválódott

A sport üdvözlő bónusz akkor aktiválódik, ha teljesítetted a befizetés megforgatását, és minden fogadás lezárult.

Ellenőrizd, hogy a fogadásaid megfeleltek-e az odds és fogadástípus szabályoknak, és nem használtál-e kizárt funkciót (pl. korai kifizetés, rendszer).

• Maradj a beszámítható maximum tét alatt fogadásonként.
• Használj 2,00+ egyest vagy 1,50+ kombit választásonként.
• Várd meg a fogadások lezárását az aktiválás előtt.
• Ha mégsem aktivál, írj a támogatásnak.

A heti visszatérítés nem érkezett meg hétfőn

A heti visszatérítés hétfőn jelenik meg a „Bónuszaim” résznél a jogosult VIP szinteknél, és aktiválni kell.

Ellenőrizd, hogy csatlakoztál-e (opt-in), és hogy a hét folyamán kaszinójátékokban volt aktivitásod (hétfő–vasárnap, UTC).

• Ellenőrizd az opt-in státuszt.
• Ellenőrizd, hogy volt-e nettó veszteség jogosult kaszinójátékokban.
• Nézd meg a „Bónuszaim” részt, és aktiváld időben.
• Ha csatlakoztál, de nem kaptad meg, írj a támogatásnak.

A megforgatás túl lassan halad

Ha lassú a haladás, lehet, hogy alacsony hozzájárulású kategóriában játszol, 0%-os címet választottál, vagy a játék bónuszszabály miatt korlátozott.

Válts 100%-ban beszámító, jogosult játékokra, és kerüld a tiltott címeket, amíg a bónusz aktív.

• Válassz jogosult nyerőgépeket 100% beszámítással.
• Kerüld a 0%-os kizárt címeket.
• Ne játssz tiltott játékot aktív bónusszal.
• Ha nem találod az okot, kérdezd meg a támogatást.

A kifizetésemet törölték

Kifizetést törölhetnek csalás, összejátszás vagy illegális tevékenység gyanúja esetén, illetve ha a kérelem bónuszszabályokkal vagy Max Win korláttal ütközik.

Ellenőrizd, hogy megvan-e az x1 minimum, a bónusz követelményei, és hogy a kért összeg a limiteken belül van-e.

• Nézd meg, nincs-e aktív bónuszhoz kötve az egyenleg.
• Ellenőrizd, hogy teljesítetted-e az x1-et a befizetésen.
• Nézd meg a VIP napi/havi limiteket.
• Írj a támogatásnak a törlés konkrét okáért.

A fiókellenőrzés túl sokáig tart

Általában a dokumentumok ellenőrzése a teljes csomag beérkezése után 10 napon belül kész, de összetettebb ügyek tovább tarthatnak.

Késés gyakran akkor van, ha hiányos, homályos, lejárt dokumentumot küldtek, vagy az adatok nem egyeznek a fiókkal és fizetési móddal.

• Nézd át a kért dokumentumlistát, és pótolj mindent.
• Legyen a lakcímigazolás teljes és jól olvasható.
• A fizetési mód igazolása egyezzen a pénztárban használt módszerrel.
• Ha nem egyértelmű, mi kell, kérj pontosítást a támogatástól.

Nem tudok regisztrálni vagy befizetni az országomból

Ha nem tudsz regisztrálni vagy befizetni, lehet, hogy kizárt országban vagy, vagy területi korlátozás akadályozza a fióknyitást és a befizetést.

Ellenőrizd a kizárt joghatóságok listáját a Feltételekben, és nézd meg a jelenlegi helyzetedre vonatkozó szabályokat, mielőtt újra próbálod.

• Olvasd el a kizárt országok listáját a Feltételekben.
• Nézd meg, vannak-e extra szolgáltatói korlátozások.
• Ne próbáld hamis adatokkal megkerülni a tiltásokat.
• Ha hibásan azonosították a helyzeted, jelezd a támogatásnak.

GYIK

Hol találom a Quickwin Casino belépést?

A fejlécben lévő fiók gombon keresztül tudsz belépni, a jelszót tartsd magadnak.

Hol van a „Bónuszaim” menüpont?

A profilodban találod a „Bónuszaim” részt, ahol látod és aktiválod az elérhető ajánlatokat.

Mekkora az üdvözlő bónusz?

A kaszinó üdvözlő ajánlat 100% akár 500 €-ig + 200 ingyen pörgetés új játékosoknak, érvényes első befizetéssel.

Mennyi a minimum befizetés az üdvözlőhöz?

A minimum befizetés 20 € (pénznem-ekvivalensek érvényesek).

Mennyi időm van a megforgatás teljesítésére?

Minden kaszinó bónusz megforgatására 10 napod van az aktiválástól.

Mennyi a maximális tét aktív bónusz mellett?

Aktív kaszinó bónusz mellett a max tét 5 € (pénznem-ekvivalensek érvényesek).

Hogyan kapom az ingyen pörgetéseket?

20/nap kerül jóváírásra 10 napon át, és minden csomagot 24 órán belül kell igényelni.

Számít a Skrill vagy Neteller az üdvözlőhöz?

Nem, Skrill/Neteller befizetések nem jogosítanak a megadott üdvözlő promókra.

Mi a sport üdvözlő bónusz?

Az első befizetéses sport bónusz 100% akár 100 €-ig, és a feltételek teljesítése után aktiválódik.

Milyen odds számít a sport megforgatásnál?

Egyes fogadásnál minimum 2,00 odds, kombináltnál minimum 1,50 odds választásonként; csak lezárt fogadások számítanak.

Hány függő kifizetésem lehet?

Egyszerre legfeljebb 3 függő kifizetés lehet a fiókodban.

Mennyi idő alatt dolgozzák fel a kifizetést?

A pénzügyi osztály jellemzően 3 munkanapon belül feldolgozza, ha minden ellenőrzés kész.

Mi a minimum követelmény kifizetés előtt?

A minimum megforgatás x1; ha ez alatt vagy, a feltételek szerint díjat számíthatnak fel.

Mik a VIP kifizetési limitek EUR-ban?

EUR-ban az 1. szintnél 500 €/nap és 7 000 €/hó, az 5. szintnél 1 500 €/nap és 20 000 €/hó.

Mennyi ideig tarthat az ellenőrzés?

Általában a teljes dokumentáció beérkezése után legfeljebb 10 nap.

Hogyan érem el az ügyfélszolgálatot?

Használd az élő chatet, vagy írj a [email protected] címre, és add meg a fiók- és tranzakcióadatokat.